İade ve Geri Ödeme Politikası
Zagora Saw İade ve Geri Ödeme Politikası
Yürürlük Tarihi: Kasım 2026
Kapsam: zagorasaw.com üzerinden yapılan tüm satın alımlar
Zagora Saw; hassas mühendislik ürünü endüstriyel makine bileşenleri, bant testere bıçakları ve Temelsan makineleri ile endüstriyel ekipmanları için orijinal OEM yedek parçaları konusunda uzmanlaşmıştır. Üretim ortamlarında gerekli olan kritik teknik özellikler, elektriksel hassasiyetler ve katı kalite kontrol standartları nedeniyle, Zagora Saw, ticari ve endüstriyel işlemlere yönelik tasarlanmış katı bir iade politikası uygular.
1. 14 Günlük İade Talebi Süresi
İadeye uygun tüm talepler, onaylanmış kargo teslim tarihinden itibaren on dört (14) takvim günü içinde yazılı olarak zagorasaws@gmail.com adresine iletilmelidir. Bu 14 günlük süreden sonra sunulan iade talepleri kesinlikle reddedilecektir.
2. Kesinlikle İade Edilemeyen / Nihai Satış Ürünleri
Aşağıdaki ürünler kesinlikle iade edilemez, ücret iadesi yapılamaz ve sipariş edildikten sonra NİHAİ SATIŞ olarak kabul edilir:
- Elektrikli, Elektronik ve Optik Bileşenler: PLC'ler, Omron kontrol üniteleri, transformatörler, devre kartları, pirometreler, sensörler, röleler, anahtarlar, motorlar ve kablo demetleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere. (Bu bileşenler voltaj dalgalanmalarına, elektrostatik deşarjdan (ESD) ve hatalı kuruluma karşı hassastır ve açıldıktan sonra fabrika çıkışlı yeni olarak sertifikalandırılamaz).
- Hidrolik ve Pnömatik Bileşenler: Fabrika port contaları çıkarılmış veya hidrolik yağ, pnömatik basınç veya yağlayıcılara maruz kalmış herhangi bir hidrolik pompa, silindir, valf, manifold, pnömatik hortum veya bağlantı elemanı.
- Özel, Kaynaklı veya İmal Edilmiş Ürünler: Uzunluğa göre özel kaynaklanmış bant testere bıçakları, özel işlenmiş parçalar veya sipariş üzerine üretilmiş aletler.
- Kurulmuş veya Test Edilmiş Parçalar: Monte edilmiş, cıvatalanmış, kablolanmış, test amaçlı takılmış, modifiye edilmiş veya alet izleri, diş aşınması ya da yüzey çizikleri gösteren herhangi bir bileşen.
- Sarf Malzemeleri ve Aşınan Parçalar: Açılmış fiber kılavuz setleri, rulman yatakları, kömür fırçalar, kesme sıvıları ve yağlayıcılar.
3. Zorunlu İade Malı Yetkilendirmesi (RMA)
Sevkiyat öncesinde Zagora Saw tarafından düzenlenen onaylı bir İade Malı Yetkilendirme (RMA) Numarası olmadan hiçbir iade kabul edilmez.
- RMA talep etmek için sipariş numaranız, parça numaranız (SKU), iade nedeniniz ve açılmamış ürün ile fabrika ambalajını gösteren yüksek çözünürlüklü fotoğrafları zagorasaws@gmail.com adresine e-posta ile gönderin.
- Yetkisiz Gönderiler: Dış kargo kolisi üzerine yetkili bir RMA numarası açıkça yazılmamış ve depomuza ulaşan herhangi bir paket, teslim alma noktamızda reddedilecek ve müşteri masrafı karşılığında göndericiye iade edilecektir.
- Bir RMA numarası düzenleme tarihinden itibaren 14 gün geçerlidir. İade gönderisi bu süre içinde geçerli bir takip numarasıyla yolda olmalıdır.
4. %20 Yeniden Stoklama ve Teknik Muayene Ücreti
Onaylanan tüm iadeler, doğrudan iade tutarından düşülecek zorunlu bir %20 yeniden stoklama ücretine tabidir. Bu ücret, endüstriyel sınıf parçalar için gerekli teknik tezgah testlerini, kalite muayenesini ve depo yeniden rafa koyma prosedürlerini kapsar.
5. İade Gönderimi ve Sigorta Sorumluluğu
- Müşteri, tüm iade nakliye, navlun ve sigorta ücretlerini düzenlemekten ve ödemekten %100 sorumludur.
- İadeler, tanınan ve takibi yapılabilen bir taşıyıcı (UPS veya FedEx) aracılığıyla, reşit birinin imzasıyla teslim alma onayı ve ürün değerini kapsayan tam sigorta kapsamıyla gönderilmelidir.
- Zagora Saw, yolda kaybolan veya hasar gören iadelerden sorumlu değildir.
- Orijinal nakliye, işleme ve navlun ücretlerine iade yapılmaz.
6. Ürün Durumu ve Muayene Süreci
Homestead, Florida tesisimizde teslim alındığında, iade edilen tüm ürünler mühendislik personelimiz tarafından titiz bir fiziksel ve teknik muayeneden geçirilir.
İade tutarından %20 yeniden stoklama ücreti düşüldükten sonra iadeye uygun sayılabilmesi için ürünün şu şekilde ulaşması gerekir:
- Yüzde yüz yeni, kurulmamış ve fabrika mühürlü durumda.
- Tüm iç koruyucu ambalajları sağlam şekilde orijinal üretici ambalajında.
- İçindeki tüm belgeler, etiketler, vidalar, bağlantı elemanları ve aksesuarlarla birlikte.
Bir ürün muayeneden geçemezse (örneğin; kurulma izleri, eksik parçalar, değiştirilmiş kablolama veya hasarlı perakende ambalajı gösterirse), iade reddedilir. Müşteri bilgilendirilecek ve kendi masrafı karşılığında ürünü tesisine geri göndermek üzere 14 takvim günü süre verilecektir; aksi takdirde ürün sorumlu bir şekilde geri dönüştürülecektir.
7. Yolda Hasar Gören veya Eksik Ürünler
Sevkiyat hasarları veya eksik ürünler, kargo tesliminden itibaren 48 saat içinde bildirilmelidir.
- Tüm paketleri teslim almadan hemen sonra kontrol edin. Dış ambalaj görünür şekilde hasarlıysa, imzalamadan önce navlun/paket taşıyıcısına "Teslimatta Hasarlı" notunu düşürün.
- 48 saat içinde zagorasaws@gmail.com adresine şunları e-posta ile gönderin:
- Sipariş numarası ve takip numarası.
- Dış kargo kutusunun (kargo etiketini gösteren) net fotoğrafları.
- İç ambalajın ve hasarlı parçanın net fotoğrafları.
- Yolda oluşan hasarın 48 saat içinde bildirilmemesi, nakliye sigortası tazminat süreleri dolacağı için Zagora Saw'ı ve taşıyıcıyı sorumluluktan kurtarır.
8. İade İşlemi
İadeniz teslim alındıktan ve muayeneden başarıyla geçtikten sonra, iade tutarınız (satın alma fiyatından orijinal nakliye ücretleri ve %20 yeniden stoklama ücreti düşüldükten sonra) 5 ila 7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.
9. İade Adresi ve İletişim
Lütfen tüm onaylı RMA iadelerini şu adrese gönderin:
Zagora Saw - İade Departmanı
RMA #: [RMA Numaranız Buraya]
2821 SE 25th Ave
Homestead, FL 33035
Amerika Birleşik Devletleri
Telefon: +1 (609) 780-1025
E-posta: zagorasaws@gmail.com